OCTENOL.FI

Die Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preis- und Lieferkostenänderungen behalten wir uns vor.

Befehl

Die Bestellung von Produkten im Online-Shop erfolgt durch Überführung in den Warenkorb und Bezahlung des Warenkorbinhalts im Online-Bezahldienst. Alle Kundeninformationen werden vertraulich behandelt. Die im Zusammenhang mit der Bestellung abgefragten Kontaktinformationen werden ausschließlich für die Zustellung der Bestellung oder zur Klärung von Unklarheiten darin verwendet, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie im Online-Shop bestellen, müssen Sie die jeweils geltenden Lieferbedingungen lesen und akzeptieren.

Zahlung und Zahlungsmethoden

Der Zahlungsdienst ist Paytrail, über die Zahlungsmöglichkeiten Rechnung, Ratenzahlung, Kartenzahlung und Online-Banking-Zahlungen oder PayPal, über das Sie mit Kreditkarte oder PayPal-Guthaben bezahlen können.

Bestell- und Zahlungsbestätigung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Ihren Bestelldaten. Überprüfen Sie immer den Inhalt der Auftragsbestätigung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Speichern Sie Ihre Bestellbestätigung, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren müssen. Halten Sie beim Kundenservice immer Ihre mögliche Kundennummer und Bestellnummer bereit. Überprüfen Sie immer, ob der Inhalt des Pakets mit den Produkten auf der Auftragsbestätigung übereinstimmt.

Sie können unseren Kundendienst mit den folgenden Informationen kontaktieren:

Lieferländer

Wir liefern in die meisten Länder Europas und in einige andere Länder.

Liefermethoden und Kosten

Die Produkte werden per Posti oder DHL als verfolgbarer Brief an die Lieferadresse gesendet. Die Versandkosten 4,90 - 9,70 € beinhalten Porto und Verpackung. Die Kosten sind unabhängig von der Bestellmenge fix.

Lieferzeit

Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr (UTC+3) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag per Post versandt.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:

Nordische Länder: 2-7 Tage
Restliches Europa: 3-7 Tage
Rest der Welt: 5-14 Tage.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt oder indirekte Unannehmlichkeiten verursacht werden, die durch Verzögerungen verursacht werden. Der Online-Shop informiert auf seiner Website über abweichende Lieferzeiten.

Rückgaberecht

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet nach Ablauf von 14 Tagen nachdem Sie die letzte Zustellung erhalten haben. Bei herunterladbaren Produkten beginnt der Fristenlauf im Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung.

Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns zweifelsfrei davon unterrichten (z. B. per Post oder E-Mail). Sie können dazu auch unser bedruckbares Rücksendeformular verwenden, was jedoch nicht zwingend erforderlich ist.

Für die Einhaltung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung, dass Sie vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen, vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, müssen wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben haben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene und günstigste Standardversandart gewählt haben), ohne Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten, nachdem Ihre Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag bei uns eingegangen ist. Zur Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt. Auf jeden Fall werden Ihnen bei der Rückzahlung keinerlei Spesen abgezogen.

Sie müssen die Waren ohne Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Rücktritts zurücksenden. Wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden, gilt die Frist zum Rücktritt als eingehalten.

Sie müssen für einen eventuellen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust nicht auf die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zurückzuführen ist.

Fehlerbehebung

Wenn die Ware während des Transports verloren geht oder beschädigt wird oder sonst nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie den Fehler innerhalb von 14 Tagen schriftlich an die in der Widerrufs- und Rückgabebelehrung genannte Adresse oder telefonisch unter der im Impressum genannten Telefonnummer melden Information. Sollte das Paket einen offensichtlichen Transportschaden aufweisen, müssen Sie dies unverzüglich bei dem Versandunternehmen Ihrer Wahl reklamieren.