Kontakt

Am einfachsten können Sie uns kontaktieren, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

Die von Ihnen angegebenen Informationen werden dazu verwendet, um Ihre Support-Anfrage zu beantworten. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Octenol Finland
Torivoudintie 11 A
00640 HELSINKI

+358503678684
sales@octenol.fi
octenol.fi
FI19515514

Ihr Warenkorb ist leer.

Geschäftsbedingungen

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.4.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Octenol Finland
Torivoudintie 11 A
00640 HELSINKI

+358503678684
sales@octenol.fi
octenol.fi
FI19515514

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut, tai PayPal, jonka kautta voit maksaa luottokorteilla tai PayPal-saldolla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Octenol Finland
Torivoudintie 11 A
00640 HELSINKI

+358503678684
sales@octenol.fi
octenol.fi
FI19515514

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut 4,90-9,90 € sisältävät posti- ja pakkauskulut. Kulut ovat kiinteät tilausmäärästä riippumatta.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään kirjeenä toimitusosoitteeseen postin välityksellä. Arkisin ennen kello 17:00 tehdyt tilaukset lähtevät saman päivän postiin. Toimitusaika riippuu Postista ja on normaalisti 1-3 päivää tilauksesta.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet nach Ablauf von 14 Tagen nachdem Sie die letzte Zustellung erhalten haben. Bei herunterladbaren Produkten beginnt der Fristenlauf im Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung.

Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns zweifelsfrei davon unterrichten (z. B. per Post oder E-Mail). Sie können dazu auch unser bedruckbares Rücksendeformular verwenden, was jedoch nicht zwingend erforderlich ist.

Für die Einhaltung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung, dass Sie vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen, vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, müssen wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben haben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene und günstigste Standardversandart gewählt haben), ohne Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten, nachdem Ihre Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag bei uns eingegangen ist. Zur Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt. Auf jeden Fall werden Ihnen bei der Rückzahlung keinerlei Spesen abgezogen.

Sie müssen die Waren ohne Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Rücktritts zurücksenden. Wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden, gilt die Frist zum Rücktritt als eingehalten.

Sie müssen für einen eventuellen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust nicht auf die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zurückzuführen ist.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.